Rückgabe & Rückerstattung

Bei Costur wird jeder Anzug mit Präzision gefertigt, um sowohl Leistung als auch Eleganz zu verkörpern. Während wir die höchsten Qualitätsstandards aufrechterhalten, verstehen wir, dass Umstände auftreten können, die eine Rücksendung oder einen Umtausch erforderlich machen.

20-Tage Rückgabefenster

Sie können Ihren Kauf innerhalb von 20 Tagen nach Lieferung zurückgeben.
Alle genehmigten Rücksendungen sind innerhalb dieses Zeitraums kostenlos, vorausgesetzt, der Artikel erfüllt die unten aufgeführten Bedingungen.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rücksendung oder einen Umtausch berechtigt zu sein, müssen die Artikel:

Unbenutzt, ungetragen und in ihrem ursprünglichen Zustand.
Mit allen originalen Verpackungen, schützenden Elementen und intakten Etiketten zurückgegeben.
Frei von Schäden, Änderungen oder Abnutzungserscheinungen, die nicht von Costur verursacht wurden.

Costur behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diesen Standards nicht entsprechen.

Beschädigte oder Unbequeme Anzüge

Wenn Sie einen Anzug erhalten, der beschädigt ist oder sich aufgrund eines Produktionsfehlers als unbequem erweist, haben Sie Anspruch auf eine der folgenden Optionen:

Vollständige Rückerstattung: Eine 100% Rückerstattung wird als Anerkennung unseres Fehlers ausgegeben.
Umtausch (Empfohlen): Ein Ersatzanzug wird innerhalb von 4-5 Werktage, ohne zusätzliche Versandkosten, mit Priorität in unserer Erfüllungswarteschlange.

Nicht erstattungsfähige Artikel

Die Auswahl der richtigen Größe ist entscheidend, um eine perfekte Passform zu gewährleisten.

Wir empfehlen dringend, unseren Größenleitfaden sorgfältig zu überprüfen und genaue Körpermaße vor Abschluss Ihrer Bestellung sicherzustellen.
Personalisierte oder maßgeschneiderte Anzüge sind ebenfalls nicht erstattungsfähig, da sie ausschließlich nach Ihren Vorgaben gefertigt werden.

Umtausch

Umtausch unterliegt der Verfügbarkeit des Produkts.
Wenn die angeforderte Größe oder das Modell nicht verfügbar ist, wird eine Rückerstattung bearbeitet, sobald der ursprüngliche Artikel erhalten und geprüft wurde.

Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.
Bitte erlauben Sie 5 bis 10 Werktage, bis die Rückerstattung erscheint, abhängig von Ihrer Bank oder Zahlungsanbieter.

Rückgabeprozess

Kontaktieren Sie unser Client Services Team innerhalb des 20-tägigen Zeitraums, um eine Genehmigung zu beantragen.
Sie erhalten detaillierte Rücksendeanweisungen und ein vorfrankiertes Etikett.
Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und vereinbaren Sie die Abholung mit unserem Kurierpartner.

Wichtige Hinweise

Versandkosten, Zollgebühren und Einfuhrsteuern sind nicht erstattungsfähig.
Unautorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.
Für Unterstützung bei der Größe oder Passform steht Ihnen unser Client Services Team vor dem Kauf zur Verfügung.