Reso e rimborso

Da Costur , ogni abito è realizzato con precisione, progettato per incarnare sia le prestazioni che l'eleganza. Pur mantenendo i più elevati standard di qualità, comprendiamo che potrebbero verificarsi circostanze in cui sia necessario un reso o un cambio.

Periodo di reso di 20 giorni

Puoi restituire il tuo acquisto entro 20 giorni dalla consegna.
Tutti i resi approvati sono gratuiti entro questo periodo, a condizione che l'articolo soddisfi le condizioni descritte di seguito.

Condizioni di reso

Per poter essere resi o cambiati, gli articoli devono essere:

Inutilizzati, mai indossati e nelle loro condizioni originali.
Restituito con tutti gli imballaggi originali, gli elementi protettivi e le etichette intatti.
Esente da danni, alterazioni o segni di usura non causati da Costur.

Costur si riserva il diritto di rifiutare i resi che non rispettano questi standard.

Abiti danneggiati o scomodi

Se ricevi un abito danneggiato o scomodo a causa di un errore di produzione, hai diritto a una delle seguenti opzioni:

Rimborso completo: rimborso del 100% emesso in riconoscimento del nostro errore.
Cambio (consigliato): un abito sostitutivo spedito entro 4-5 giorni lavorativi, senza costi di spedizione aggiuntivi, con priorità nella nostra coda di evasione.

Articoli non rimborsabili

Per garantire una vestibilità perfetta è essenziale scegliere la taglia corretta.

Ti consigliamo vivamente di consultare attentamente la nostra Guida alle taglie e di assicurarti di prendere misure corporee precise prima di completare l'ordine.
Anche gli abiti personalizzati o su misura non sono rimborsabili, poiché vengono realizzati esclusivamente secondo le tue specifiche.

Scambi

I cambi sono soggetti alla disponibilità del prodotto.
Se la taglia o il modello richiesto non sono disponibili, verrà effettuato un rimborso una volta ricevuto e ispezionato l'articolo originale.

Rimborsi

I rimborsi approvati vengono emessi tramite il metodo di pagamento originale.
A seconda della banca o del fornitore del servizio di pagamento, potrebbero essere necessari dai 5 ai 10 giorni lavorativi per l'accredito del rimborso.

Procedura di reso

Contatta il nostro team del Servizio Clienti entro 20 giorni per richiedere l'autorizzazione.
Riceverai istruzioni dettagliate per il reso e un'etichetta prepagata.
Imballa l'articolo in modo sicuro nella sua confezione originale e organizza il ritiro con il nostro corriere partner.

Note importanti

Le spese di spedizione, i dazi doganali e le tasse di importazione non sono rimborsabili.
Non saranno accettati resi non autorizzati.
Per assistenza con la taglia o la vestibilità, il nostro team del Servizio Clienti è a disposizione per guidarti prima dell'acquisto.